قدمت شركة ميتا، المالكة لتطبيق إنستجرام، اعتذارًا رسميًا صباح اليوم الخميس، بعد ظهور محتوى عنيف وغير لائق في قسم Reels الخاص بالتطبيق، مؤكدةً أن الأمر ناتج عن خطأ تقني تم إصلاحه.
ميتا: خطأ تقني وراء المشكلة
أوضح متحدث باسم ميتا في تصريح لشبكة CNBC: "لقد أصلحنا خطأً تسبب في ظهور محتوى على إنستجرام Reels لم يكن ينبغي أن يكون موصى به. نحن نعتذر عن هذا الخطأ".
شكاوى المستخدمين وانتشار المحتوى العنيف
تلقى إنستجرام شكاوى متزايدة من المستخدمين خلال الساعات الماضية، حيث أفاد العديد منهم بتعرضهم لكمية كبيرة من المحتوى العنيف وغير المناسب حتى عند ضبط إعدادات "التحكم في المحتوى الحساس" على أعلى مستوى من التصفية.
سياسات ميتا بشأن المحتوى العنيف
وفقًا لسياسات ميتا، فإن الشركة تعمل على حماية المستخدمين من المحتوى الصادم، وتقوم بإزالة أي منشورات تحتوي على مشاهد عنف أو دماء للحفاظ على بيئة آمنة للمستخدمين.
استثناءات لبعض المحتوى الحساس
أكدت ميتا أن هناك بعض الحالات التي تسمح بعرض محتوى رسومي معين، مثل:
- إدانة الانتهاكات الحقوقية ونشر الوعي حول قضايا العدالة.
- تغطية النزاعات المسلحة أو الهجمات الإرهابية ضمن سياق إخباري.
يتم وضع تحذيرات على هذا النوع من المحتوى لمنع عرضه بشكل غير مناسب للمستخدمين.
تقارير إعلامية تؤكد المشكلة
كشفت تقارير إعلامية، من بينها تقرير لـ CNBC مساء الأربعاء، عن استمرار ظهور منشورات عنيفة وصادمة في قسم Reels، تضمنت إصابات خطيرة واعتداءات تم تصنيفها على أنها "محتوى حساس".
التساؤلات حول قدرة ميتا على التحكم في المحتوى
على الرغم من تأكيد ميتا أنها أصلحت الخلل، إلا أن التساؤلات لا تزال قائمة حول كيفية حدوث هذا الخطأ، ومدى قدرة الشركة على منع تكرار مثل هذه المشكلات مستقبلًا، خصوصًا مع استمرار الجدل حول خوارزميات التوصية في المنصات الرقمية.
