قال الدكتور نادر الببلاوي رئيس غرفة شركات السياحة، إن ملف السياحة الدينية في الغرفة، شهد تطورا كبيرا خلال تنظيم موسم الحج الحالي 1466 ه، موضحا تفاصيل جهود الغرفة العام الجاري لتنظيم موسم الحج بدون مشكلات، وذلك ضمن التقرير المُقدم إلى الجمعية العمومية للغرفة استعدادًا لاجتماعها العادي في 11 مايو 2025.
وكشف الببلاوي، أنه تم رد مبالغ جدية الحجز بالكامل، والمحصلة من المواطنين الفائزين في القرعة إلى شركات "رأس التضامن"، والشركات المتضامنة معها، بعد مراجعة أعداد الحجاج والتأكد من سلامة الإجراءات، بما في ذلك المبالغ الزائدة المودعة من الشركات، وتم تسليمها إلى الشركة الرئيسية، ما ساهم في سير العمل بسلاسة ودون تأخير أو مشكلات.
وتابع: "تم الاتفاق مع بنك مصر على رد مبالغ جدية الحجز مباشرة للمواطنين غير الفائزين في القرعة لموسم 1445هـ، من خلال أي فرع داخل الجمهورية، دون الحاجة للرجوع إلى الشركات السياحية، دعمًا لسمعة القطاع".
خدمات الطوافة
وأضاف أن مرحلة التعاقد على خدمات المشاعر المقدسة مع شركة طوافة، شهدت جهود كبيرة لاختيار الأفضل للحاج المصري، حيث تم التواصل مع 13 شركة سعودية مقدمة لخدمات الحجاج بالمشاعر، ودراسة عروضها من النواحي الفنية والمالية، وتم اختيار شركتي الراجحي التجارية للخدمات المساندة ومشارق الماسية لخدمات الحجاج بناءً على أفضل العروض الفنية والسعرية، والتعاقد معهما لخدمة حجاج القطاع السياحي.
وفيما يخص حجز مواقع الحجاج بمشعر منى، تم حجز مواقع الأرض مبكرًا من قبل الشركات السياحية، وتحويل المبالغ لمكتب شؤون الحج السياحي، كما تم تعديل المنظومة لتوجيه المبالغ إلى المحافظ الإلكترونية للشركات المنفذة، ثم بدأت عملية الحجز الفوري بعد إنهاء إجراءات التضامن، وتم التغلب على مشكلة تقنية أثرت على 23 ألف حاج خلال 19 يومًا، وبعد إغلاق المسار يوم 14 فبراير، تم استثناء 8700 حاج من المواعيد الرسمية، ومنح مهلة 48 ساعة إضافية لإتمام حجوزاتهم.
معاينة السكن
وحول معاينة السكن وتوثيق العقود، فقد اتفقت الغرفة مع وزارة السياحة على استمرار قيام الغرفة بإجراء المعاينات في السعودية بناءً على التفويض الإلكتروني لتيسير إجراءات الحجز، وتم توزيع التأشيرات الفائضة على الشركات للتعامل مع الحالات الإنسانية، كما فُعلت خدمة "الواتساب" لتسريع التواصل مع الشركات، وذلك بعدما استحدثت وزارة الحج آلية جديدة لحجز السكن، تم شرحها وتطبيقها بدعم مباشر من الغرفة، حيث تم إنجاز 98% من إجراءات السكن بحلول 25 رمضان 1446هـ.
ولفت التقرير، إلى أن الغرفة عقدت عدة اجتماعات مع مقدمي الخدمات لمراجعة العقود والاستعدادات، وتم عمل زيارات ميدانية لمواقع الحجاج بالمشاعر المقدسة، كما جرى الاتفاق على استمرار اللقاءات المشتركة لمتابعة التنفيذ والتغلب على العقبات.
أهم التحديات
وحول أهم التحديات والسلبيات، ذكر التقرير:
1. تأخر بعض الشركات في إنهاء إجراءات التضامن، خاصة مع شرط الحد الأدنى (500 حاج)، مما تسبب في تأخير حجز المواقع وتحويل الأموال. وتوصي الغرفة بإعادة النظر في منظومة التضامن لتواكب توجهات السلطات السعودية.
2. ظهرت مشكلات تقنية متعددة على المسار الإلكتروني، خاصة أثناء إجراءات السكن، والنقل، وسداد الباقات، وتكوين المجموعات، واستخراج التأشيرات.
