أسباب التوجيه بتوثيق عدادات الكهرباء والمياه وربطها بالمستفيد الفعلي

تشكل عملية توثيق عدادات الكهرباء والمياه وربطها بالمستفيد الفعلي خطوة حيوية في تحقيق التوازن بين حقوق المستهلكين ومقدمي الخدمات، سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين.

تهدف هذه العملية إلى تنظيم العلاقة التعاقدية بشكل أفضل بين الأطراف المعنية وتفادي النزاعات المالية والإدارية التي قد تنشأ بسبب عدم وضوح هوية المستفيد الفعلي من الخدمات.

وتسعى المبادرة لتطوير الخدمات العامة بشكل يتماشى مع التطور الرقمي، وتوفير بيئة آمنة ومريحة للمستهلكين من خلال منصات مثل “توكلنا” وقنوات الاتصال الرقمية المختلفة.

توثيق العدادات يُسهم بشكل كبير في تحقيق عدد من الأهداف الاستراتيجية منها تسهيل  عملية التواصل بين المستفيد ومقدم الخدمة، فضلا عن ضمان وصول إشعارات الصيانة لمقدم الطلب، كما يحسّن آلية إصدار الفواتير، ويتغلب على أسباب عدم وصولها للمستفيد الفعلي.

ويساهم في حفظ الحقوق المترتبة على استخدام العداد بين الملاك والمستأجرين، يقلّص النزاعات المالية.

ومن الأسباب:

1. حفظ حقوق المستهلكين سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين

حيث يضمن ربط العدادات بالشخص الفعلي الذي يستخدم الخدمة من توثيق الاستهلاك بدقة وتجنب تحمل الطرف غير المسؤول لأية أعباء مالية.

2. تعزيز الشفافية

يسهل هذا الإجراء الوصول إلى بيانات دقيقة حول الاستهلاك ويساهم في تجنب أي التباس بين الأطراف، مما يعزز الثقة بين المستفيد ومقدم الخدمة.

3. تسهيل عملية الفوترة

الربط الفعلي يساهم في ضمان وصول الفواتير للمستفيد الصحيح في الوقت المناسب، ما يقلل من فرص تأخير السداد وتجنب التراكمات المالية غير المبررة.

4. حل النزاعات

يقضي هذا الإجراء على المشاكل المالية التي قد تنشأ بين الملاك والمستأجرين، مما يسهل تسوية أي خلافات قد تطرأ بخصوص دفع الفواتير.

5. ضمان استمرارية الخدمة

من خلال ربط العدادات بالمستفيد الفعلي، يمكن لمقدمي الخدمات متابعة احتياجات الصيانة وتقديم الخدمات الإضافية للمستفيدين بفاعلية وسرعة.