الصويان: التجربة الرقمية في السعودية ناضجة

أفاد المهندس أحمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، بأن انتشار الإنترنت في السعودية تجاوز 99%، حيث يبلغ معدل استهلاك البيانات نحو 45 جيجابايت، ما يعكس تطور وعمق ونضج التجربة الرقمية في المملكة.

وخلال ظهوره في برنامج “في الصورة” على قناة “خليجية”، أشار الصويان إلى أن عدد المشاركين في تقييم المنصات الرقمية قد تجاوز 175 ألف شخص، ما بين مواطنين ومقيمين وشركات، مما يبرز أهمية هذا التفاعل في إثراء الخدمات الرقمية.

وأكد الصويان على أهمية خدمة “البلاغ الرقمي”، التي تتيح للمستخدمين تقديم مقترحاتهم وأفكارهم، ودعا الجميع للاستفادة من هذه الخدمة لتعزيز التواصل وتطوير الخدمات الحكومية.

https://x.com/i/status/1856075701490692216

وشدد الصويان على أهمية التعاون بين المواطنين والجهات الحكومية لتحسين الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن التفاعل المجتمعي مع المنصات الرقمية يساهم في تحسين الخدمات وتلبية احتياجات الأفراد بكفاءة أكبر.

وفي سياق متصل، أكد الصويان على أهمية الاستماع لملاحظات المواطنين حول الخدمات الحكومية، موضحًا وجود وسائل متعددة تتيح إيصال هذه الملاحظات بفعالية.

وأشار إلى أن خدمة “البلاغ الرقمي”، المتوفرة عبر المنصة الوطنية وتطبيق “توكلنا”، تمكن المستخدمين من تقديم شكاوى وملاحظات على الخدمات الحكومية، مع إمكانية تصعيد الشكاوى التي لم تُحل إلى هيئة الحكومة الرقمية التي تتولى متابعتها مع الجهات المعنية.

وشدد على أهمية الإبلاغ عن الخدمات التي تُطلب بشكل ورقي، داعيًا المواطنين إلى رفع بلاغات حول أي طلبات للخدمات غير الرقمية، مؤكدًا أن الشفافية في هذا المجال ضرورية لفهم أسباب تقديم بعض الخدمات بشكل ورقي وضمان تحويلها إلى خدمات رقمية بالكامل.